Kebijakan Privasi Suhu33

Untuk menyediakan layanan taruhan online yang aman dan sesuai regulasi, Suhu33 mengumpulkan beberapa jenis data pribadi dari member. Semua data yang dikumpulkan diperlukan untuk operasional platform, verifikasi identitas, dan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang.

Data yang kami kumpulkan meliputi:

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan spesifik yang berkaitan langsung dengan penyediaan layanan Suhu33. Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit.

Tujuan penggunaan data meliputi:

• Pembuatan dan pengelolaan akun: Mengidentifikasi Anda sebagai member unik, memverifikasi identitas, dan memungkinkan akses ke platform.
• Pemrosesan transaksi: Menangani deposit, penarikan, dan pembayaran kemenangan dengan aman dan akurat.
• Kepatuhan hukum: Mematuhi persyaratan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti Money Laundering) yang diwajibkan oleh regulasi internasional.
• Keamanan dan pencegahan fraud: Mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, aktivitas mencurigakan, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting tentang akun, transaksi, perubahan kebijakan, dan informasi keamanan.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan performa platform, memperbaiki bug, dan mengembangkan fitur baru.
• Personalisasi pengalaman: Menyediakan rekomendasi game dan promosi yang sesuai dengan preferensi Anda berdasarkan riwayat aktivitas.
• Customer support: Memberikan bantuan teknis dan menjawab pertanyaan Anda dengan konteks yang relevan dari riwayat akun.

Semua penggunaan data dilakukan sesuai dengan prinsip minimalisasi — kami hanya mengakses dan menggunakan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan spesifik tersebut. Akses ke data member dibatasi hanya untuk staf yang memerlukan akses untuk melakukan tugas mereka.

Suhu33 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing atau komersial mereka. Namun, ada situasi terbatas di mana kami perlu membagikan data dengan pihak ketiga untuk keperluan operasional dan kepatuhan hukum.

Pihak ketiga yang dapat mengakses data Anda meliputi:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank, e-wallet, dan gateway pembayaran yang memproses transaksi deposit dan penarikan Anda. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Provider game: Untuk game live casino dan beberapa jenis taruhan olahraga, data sesi permainan Anda dibagikan dengan provider untuk memastikan integritas permainan.
• Layanan verifikasi identitas: Pihak ketiga yang menyediakan layanan verifikasi KYC untuk memvalidasi dokumen identitas Anda secara otomatis.
• Penyedia layanan cloud: Server hosting dan infrastruktur cloud yang menyimpan data platform dengan standar keamanan tinggi.
• Otoritas hukum: Dalam kondisi tertentu, kami wajib membagikan data kepada otoritas penegak hukum jika diminta melalui proses hukum yang sah seperti surat perintah pengadilan.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan Suhu33 diwajibkan untuk mematuhi standar perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data member untuk tujuan spesifik yang telah disepakati. Kami memiliki perjanjian perlindungan data (DPA) dengan semua mitra yang mengakses informasi member.

Seperti sebagian besar platform online, Suhu33 menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan platform. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat Anda mengakses situs kami.

Jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti login, navigasi, dan keamanan sesi. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mempengaruhi fungsi situs.
• Cookies performa: Mengumpulkan data anonim tentang bagaimana member menggunakan situs untuk membantu kami meningkatkan performa dan pengalaman pengguna.
• Cookies fungsional: Mengingat preferensi Anda seperti bahasa, tema, dan pengaturan tampilan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookies keamanan: Membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau upaya akses tidak sah ke akun Anda.

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa fitur di platform Suhu33. Cookies keamanan dan esensial tidak dapat dinonaktifkan tanpa menghentikan akses ke layanan kami.

Selain cookies, kami juga menggunakan teknologi pelacakan lain seperti web beacons dan pixel tracking untuk menganalisis efektivitas komunikasi kami dan memastikan platform berjalan dengan optimal.

Suhu33 menerapkan langkah-langkah keamanan berlapis untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, pencurian, kehilangan, atau penyalahgunaan. Kami menggunakan teknologi keamanan yang sama dengan yang digunakan oleh institusi keuangan internasional.

Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan:

• Enkripsi end-to-end: Semua data yang dikirim antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit.
• Enkripsi database: Data sensitif di database kami dienkripsi saat disimpan (encryption at rest) menggunakan standar enkripsi AES-256.
• Two-factor authentication (2FA): Member dapat mengaktifkan 2FA untuk lapisan keamanan ekstra saat login dan melakukan penarikan.
• Firewall dan intrusion detection: Sistem firewall dan deteksi intrusi melindungi server kami dari serangan siber dan upaya akses tidak sah.
• Audit keamanan berkala: Kami melakukan audit keamanan dan penetration testing secara rutin oleh pihak independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan.
• Akses terbatas: Akses ke data member dibatasi dengan sistem role-based access control (RBAC) — hanya staf yang membutuhkan akses untuk tugas spesifik yang dapat melihat data.
• Log aktivitas: Semua akses ke data member dicatat dan dimonitor untuk mendeteksi aktivitas yang tidak wajar atau penyalahgunaan akses.

Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan terbaik di industri, tidak ada sistem yang 100% kebal terhadap serangan. Oleh karena itu, kami juga mendorong member untuk menjaga keamanan akun mereka dengan menggunakan password yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak membagikan informasi login kepada siapa pun.

Sesuai dengan regulasi perlindungan data internasional termasuk GDPR, setiap member Suhu33 memiliki hak-hak tertentu terkait data pribadi mereka. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini.

Hak Anda meliputi:

• Hak akses: Anda berhak meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda dalam format yang mudah dibaca.
• Hak koreksi: Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami untuk memperbaikinya.
• Hak penghapusan: Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda (right to be forgotten), kecuali data yang diwajibkan untuk disimpan oleh hukum.
• Hak pembatasan pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data Anda dalam situasi tertentu, misalnya saat Anda mempertanyakan keakuratan data.
• Hak portabilitas: Anda berhak menerima data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin.
• Hak untuk keberatan: Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data Anda untuk tujuan marketing langsung atau kepentingan sah lainnya.
• Hak menarik persetujuan: Jika pemrosesan data didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja.

Untuk melaksanakan salah satu hak di atas, hubungi customer service kami melalui live chat atau email dengan menyertakan informasi akun Anda. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari sesuai ketentuan GDPR. Untuk permintaan yang kompleks, kami mungkin memerlukan waktu tambahan dan akan memberitahu Anda tentang perpanjangan waktu tersebut.

Suhu33 hanya menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Periode retensi data:

• Akun aktif: Data disimpan selama akun Anda tetap aktif dan Anda terus menggunakan layanan Suhu33.
• Akun tidak aktif: Jika akun tidak digunakan selama lebih dari 12 bulan berturut-turut, kami akan menghubungi Anda untuk konfirmasi. Jika tidak ada respons setelah 60 hari, akun dapat diarsipkan.
• Akun ditutup: Setelah penutupan akun sukarela, data transaksi dan identitas disimpan selama 7 tahun sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang. Data lain dihapus dalam 90 hari setelah penutupan.
• Data transaksi: Riwayat transaksi finansial disimpan minimal 7 tahun untuk kepatuhan terhadap regulasi perpajakan dan audit keuangan.
• Log keamanan: Log aktivitas dan keamanan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan investigasi jika terjadi insiden keamanan.

Setelah periode retensi berakhir, data Anda akan dihapus secara permanen dari sistem kami menggunakan metode penghapusan yang aman (secure deletion) yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

Suhu33 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, perubahan teknologi, atau untuk mematuhi persyaratan hukum yang baru. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui notifikasi di platform dan email.

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini menunjukkan kapan kebijakan terakhir kali direvisi. Kami mendorong Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang bagaimana kami melindungi data pribadi Anda.

Kelanjutan penggunaan layanan Suhu33 setelah perubahan kebijakan diumumkan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang baru. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda memiliki hak untuk menutup akun dan meminta penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku.